Versand & Lieferung

Du hast eine Bestellung bei Volero aufgegeben. Super!

Wenn dein bestellter Artikel direkt auf Lager ist, packen unsere Kollegen im Lager deine Bestellung so schnell wie möglich und übergeben sie an den Paketdienst.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail einen Trackingcode, mit dem du deine Bestellung bequem bis vor deine Haustür verfolgen kannst.

Ein Produkt mit längerer Lieferzeit bestellt?
Gehe zu "Bestellungen" und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann einen Code per E-Mail, der dir Zugang zu deiner Bestellseite gibt, wo du die aktuellsten Informationen zu deiner Bestellung findest.


Mit unseren langjährigen Erfahrungen im Versand und in der Logistik kannst du darauf vertrauen, dass deine Bestellung sorgfältig verpackt und pünktlich geliefert wird. So weißt du immer genau, wo du dran bist.

Verzögerungen bei unseren Lieferpartnern
Unsere Lieferpartner benötigen derzeit etwas mehr Bearbeitungszeit. Haben Sie eine Versandbestätigung erhalten, sehen aber noch keinen Scan in Ihrem Tracking? Dann befindet sich Ihr Paket noch im Depot des Kuriers und wurde noch nicht eingescannt. Sie müssen nicht zu Hause bleiben, solange noch kein Lieferfenster in Ihrem Tracking angezeigt wird. Behalten Sie den Track-and-Trace-Link in Ihrer Versandbestätigung im Auge, denn Zustellbenachrichtigungen des Kuriers landen manchmal im Spam-Ordner.
Versand & Versandkosten

Bei Volero liefern wir deine Bestellung sorgfältig und zuverlässig.

Wir arbeiten mit erfahrenen Paketdiensten zusammen, damit deine Bestellung ordentlich verpackt, sicher transportiert und schnell geliefert wird.

So kannst du sicher sein, dass dein neuer Teppich in guten Händen ist.

Kostenloser Versand ab €89,-
Geben Sie eine Bestellung von mindestens €89,- auf? Dann zahlen Sie keine Versandkosten.
Geringe Versandkosten unter €89,-

Für Bestellungen unter €89,- berechnen wir €5,95 Versandkosten.

Lieferung

Wie und wann Deine Volero-Bestellung versandt, verfolgt und geliefert wird.

Wenn du zugestimmt hast, wird das Paket an deine Nachbarn zugestellt. Möchtest du dies lieber nicht tun? Unsere Zusteller werden es zuerst noch einmal versuchen, oder die Bestellung wird an eine Paketstation in der Nähe geliefert.

Wir versenden deine Bestellung vollständig, wenn alle Produkte in unserem Lager vorrätig sind. Möchtest du vorrätige Produkte im Voraus erhalten? Dann wende dich bitte an unser Kundenservice-Team.

Ist deine Bestellung auf Lager? Dann erhählst du den Track-and-Trace-Code so schnell wie möglich per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt worden ist. Anhand des Track-and-Trace-Codes kannst du sehen, wann deine Bestellung an dich geliefert wird.

Hat deine Bestellung eine längere Lieferzeit? Dann nutze unser Lieferzeitportal, um herauszufinden, in welcher Woche deine Bestellung in unser Lager geliefert wird.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht erhalten hast! Anhand des Track & Trace Codes, den du von uns erhalten haben, kannst du sehen, ob der Paketdienst die Zustellzeit geändert oder das Paket aufgrund von Umständen an eine Paketstation geliefert hat.

Ist das Paket zugestellt und es hat sich nichts geändert? Dann prüfe bitte zunächst bei deinen Nachbarn, ob die Bestellung hier zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden gerne schnellstmöglich herausfinden, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie dir zugestellt wird.

Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass ein Teil deiner Bestellung vom Lager unseres Lieferanten an dich versandt wurde. Um dir die aktuellsten Informationen zu geben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Auch im Namen des Paketdienstes möchten wir uns für die beschädigte Lieferung entschuldigen. Um dir die best- und schnellstmögliche Lösung anbieten zu können, möchten wir dich bitten, eindeutige Fotos der Schäden an kundenservice@volero.de zu senden.

Wenn du noch keinen Track-and-Trace-Code erhalten hast, kannst du die Lieferadresse über unseren Kundenservice ändern.

Hast du bereits einen Track-and-Trace-Code erhalten? Dann kannst du die Adresse oft mit Hilfe des Track-and-Trace-Codes ändern. Ist deine Bestellung schon zu weit im Versandprozess? Dann ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.

Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn sich deine Bestellung verzögert hat. Angesichts der Menge der im Umlauf befindlichen Pakete kann es leider vorkommen, dass der Paketdienst den Termin verschiebt und deine Bestellung später zugestellt wird. In der Regel werden verspätete Lieferungen am nächsten Tag zugestellt. Wir möchten dich daher um Geduld bitten. Wenn du innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Liefertermin noch nichts erhalten hast und das Paket nicht in einer Paketstation abgegeben wurde, wenden dich bitte an unseren Kundendienst.