Garantiebedingungen

Allgemeine Garantiebedingungen

• 
  ✔ Was ist durch die Garantie abgedeckt?
  • Starke Abnutzung bei normalem Gebrauch
    Zum Beispiel kahle Stellen oder Faserbruch ohne Anzeichen äußerer Beschädigung.
  • Falten oder Knicke, die nach vier Wochen noch sichtbar sind
    Wenn sich das Teppichmaterial trotz normaler Nutzung nicht von selbst glättet.
• 
  ✘ Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
  • Wellen oder Unebenheiten direkt nach dem Ausrollen
    Viele Teppiche brauchen etwas Zeit, um sich vollständig zu glätten.
  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung
    Zum Beispiel durch aggressive Reinigungsmittel, übermäßige Wassermengen oder hartes Schrubben mit Bürsten.
  • Spuren von rotierenden Staubsaugerbürsten
    Bestimmte Materialien wie Wolle, Hochflor, Jute oder Viskose sind dafür besonders empfindlich.
  • Schäden durch Haustiere
    Zum Beispiel Kratzspuren, Urinflecken oder andere Verhaltensweisen, die das Teppichmaterial beeinträchtigen.
  • Selbst verursachte Schäden
    Etwa Brandstellen, Schnitte oder Flecken durch verschüttete Flüssigkeiten.
  • Normale Abnutzung
    Leichte Flusenbildung, Druckstellen von Möbeln oder Farbveränderungen durch Sonnenlicht gehören zur normalen Abnutzung.
  • Schäden durch Feuchtigkeit oder Schimmel
    Schäden durch Feuchtigkeit (z.B. bei undichten Stellen oder unzureichender Belüftung) sind – außer bei einem Produktionsfehler – von der Garantie ausgeschlossen.
  • Schäden am Boden
    Volero haftet nicht für Schäden am Boden, wie Verfärbungen oder Beschädigungen durch Kontakt mit Gussböden, Dielen, Beton, PVC, Laminat oder Holz – auch nicht bei Nutzung von Fußbodenheizungen.
  • Schäden durch Entfernen des Labels
    Das gewaltsame Abreißen des Etiketts kann Fasern beschädigen oder dauerhafte Schäden verursachen.
  • Gerüche
    Ein leichter Geruch von neuen Materialien oder Naturfasern ist normal und verfliegt in der Regel innerhalb weniger Wochen.

• 
  Wollteppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Übermäßige Flusenbildung mit Löchern
    Wenn der Teppich so stark fusselt, dass die Rückseite sichtbar wird.
  • Verfilzung
    Bei starker oder irreparabler Verfilzung innerhalb von sechs Monaten – bei normaler Nutzung und Pflege.
  • Starke Faserablösung
    Wenn sich Fasern in großer Menge lösen und dadurch die Struktur des Teppichs beeinträchtigt wird.
  • Unwiederbringliche Verformungen bei normaler Nutzung
    Zum Beispiel dauerhafte Wellenbildung oder ein schiefes Verziehen ohne äußere Einwirkung.
  • Fadenbruch zwischen den Strängen
    Wenn sich Fäden bei normaler Nutzung lösen oder reißen.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Kleine Unregelmäßigkeiten bei Maß, Symmetrie oder Schlingenbildung
    Wolle ist ein Naturprodukt – leichte Abweichungen sind ganz normal.
  • Aufrollende Teppichkanten bei niedriger Luftfeuchtigkeit
    Oft hilft leichtes Befeuchten und ausreichende Akklimatisierung des Teppichs.
  • Normale Flusenbildung in den ersten Monaten
    Flusen sind ein bekanntes, vorübergehendes Merkmal neuer Wollteppiche.
  • Geruch oder Geruchsaufnahme
    Ein leichter Wollgeruch oder das Aufnehmen von Umgebungsgerüchen gehört zu den natürlichen Eigenschaften von Wolle.
  • Zweige oder Strohhalme im Teppich
    Bei handgewebten Wollteppichen können natürliche Rückstände wie kleine Zweigchen vorkommen – das ist kein Mangel.
• 
  Jute Teppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Bruch oder Ablösung von Fasern, wodurch Löcher entstehen
    Vorausgesetzt, es wurde ein Antirutschmatte verwendet.
  • Unerklärliche Verfärbungen ohne Einfluss von Sonnenlicht oder Feuchtigkeit
    Wenn Verfärbungen auftreten, ohne dass äußere Einflüsse vorliegen.
  • Unwiederbringliche Verformungen bei normaler Nutzung
    Zum Beispiel dauerhafte Wellenbildung oder Verformungen ohne erkennbare Ursache.
  • Schimmelbildung oder starker Geruch direkt nach dem Auspacken
    Wenn der Teppich bereits bei Lieferung Anzeichen von Schimmel oder einen starken, unangenehmen Geruch aufweist.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Ablösen oder Herausstehen von Fasern bei Nutzung
    Jute kann bei Gebrauch Fasern verlieren oder eine leicht unregelmäßige Oberfläche entwickeln.
  • Verwendung im Außenbereich
    Jute ist nicht für die Nutzung im Freien geeignet.
  • Einsatz in feuchten Räumen
    Zum Beispiel in Badezimmern oder Wintergärten hier kann das Material schneller verschleißen oder sich verformen.
  • Leichte Abweichungen in Maß, Form oder Webmuster
    Kleine Unregelmäßigkeiten sind typisch für handgewebte Naturprodukte.
  • Raue Struktur des Materials
    Jute fühlt sich von Natur aus fest und grob an, das ist kein Mangel.
  • Allmähliche Verfärbung durch Sonnenlicht oder Feuchtigkeit
    Verfärbungen durch Licht- oder Feuchtigkeitseinwirkung fallen nicht unter die Garantie.
  • Schäden, Verfilzung oder Faserablösung ohne Antirutschmatte
    Eine Antirutschmatte ist entscheidend für die Lebensdauer von Jute Teppichen.
• 
  Viskose Teppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Starke Verfärbung oder Farbverlauf ohne Einfluss von Sonnenlicht oder Feuchtigkeit
    Wenn der Teppich ohne erkennbare äußere Einflüsse seine Farbe verändert.
  • Übermäßiger Faserbruch, wodurch kahle Stellen entstehen
    Bei normaler Nutzung und Pflege.
  • Starkes Ausfransen der Kanten bei normaler Nutzung
    Wenn sich die Teppichränder lösen oder einreißen, ohne dass intensiver oder unsachgemäßer Gebrauch vorliegt.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Veränderung von Glanz oder Farbe durch Laufrichtung
    Viskose hat von Natur aus einen leichten Glanz, der je nach Blick- oder Laufrichtung variieren kann.
  • Verwendung von Wasser oder ungeeigneten Reinigungsmitteln
    Viskose ist äußerst empfindlich gegenüber Feuchtigkeit und erfordert eine fachgerechte Pflege.
  • Schäden durch das Tragen von Straßenschuhen im Innenbereich
    Reibung kann die Fasern beschädigen oder die Oberfläche des Teppichs beeinträchtigen.
  • Nutzung ohne Antirutschmatte
    Eine Antirutschmatte ist entscheidend, um ein Verrutschen zu verhindern und die Fasern zu schützen.
• 
  Baumwollteppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Faserbruch, wodurch Löcher entstehen
    Wenn bei normaler Nutzung Fasern so stark brechen, dass die Rückseite des Teppichs sichtbar wird.
  • Farbverlust ohne Einfluss von Sonnenlicht oder Feuchtigkeit
    Bei plötzlichen Farbveränderungen ohne äußere Einwirkungen.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Schlingenbildung durch Reibung
    Reibung kann Schlingen herausziehen oder Verformungen verursachen.
  • Abweichungen in Maß, Form oder kleine Webfehler
    Bei handgewebten Baumwollteppichen sind leichte Unregelmäßigkeiten normal.
  • Fadenbruch durch Schuhe, Haken oder scharfe Möbelkanten
    Mechanische Beschädigungen fallen nicht unter die Garantie.
  • Abnutzung durch intensiven Gebrauch
    Zum Beispiel dünne Stellen auf Laufwegen oder durch häufiges Verschieben von Möbeln.
  • Geruchsaufnahme
    Baumwolle kann Gerüche aus der Umgebung aufnehmen.
  • Nutzung ohne Antirutschmatte
    Eine Antirutschmatte ist entscheidend, um ein Verrutschen und Schäden an den Fasern zu vermeiden.
• 
  Waschbarer Teppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Starke Verformung oder Einlaufen nach Waschen gemäß Anleitung
    Wenn der Teppich trotz korrekter Wäsche deutlich schrumpft oder sich verformt.
  • Ablösen der Antirutschschicht bei normaler Nutzung innerhalb eines Jahres
    Die Antirutschschicht sollte bei regulärer Nutzung fest haften.
  • Auffälliger Farbverlust innerhalb von sechs Monaten
    Vorausgesetzt, der Teppich war nicht übermäßig Sonnenlicht oder aggressiven Reinigungsmitteln ausgesetzt.
  • Abweichungen in Form oder Maß
    Wenn diese außerhalb der normalen Produktionstoleranzen liegen.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Knittern nach dem Waschen
    Dies ist normal und kann durch leichtes Bügeln oder Dampfen behoben werden.
  • Flusenbildung bei normaler Nutzung
    Leichte Flusenbildung ist bei textilen Teppichen üblich.
• 
  Synthetischer Teppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Kahle Stellen durch Faserverlust innerhalb eines Jahres
    Wenn sich die Oberfläche trotz normaler Nutzung sichtbar abnutzt.
  • Verformung oder starkes Einlaufen ohne Einfluss von Feuchtigkeit oder Hitze
    Wenn der Teppich seine Form verliert, ohne dass äußere Einwirkungen vorliegen.
  • Starkes Ausfransen der Ränder bei normaler Nutzung
    Wenn sich die Verarbeitung löst oder Ränder einreißen.
  • Unwiederbringliche Verformungen innerhalb von sechs Monaten
    Vorausgesetzt, es liegt keine Belastung durch Schuhe oder andere Einwirkungen vor.
  • Starke Verfilzung innerhalb von sechs Monaten bei normaler Nutzung
    Wenn die Teppichstruktur dadurch dauerhaft beeinträchtigt wird.
  • Starker, anhaltender Geruch
    Wenn ein intensiver Geruch auch nach drei Monaten Lüften noch wahrnehmbar ist.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Druckstellen durch Möbel
    Abdrücke von Tischen, Stühlen oder Sofas sind bei längerem Gebrauch normal.
  • Maximales Einlaufen von 3% bei Erhalt
    Leichte Maßabweichungen liegen innerhalb der produktionstechnischen Toleranz.
  • Wellen oder Unebenheiten durch Verpackung
    Diese glätten sich meist von selbst nach einiger Zeit.
  • Schwer zu reinigende lange Fasern
    Zum Beispiel bei Hochflorteppichen, bei denen Schmutz schwerer zu entfernen ist.
  • Flusenbildung und statische Aufladung
    Beides ist typisch für synthetische Materialien und unbedenklich.
  • Verformungen durch Gummisohlen innerhalb von sechs Monaten
    Gummisohlen können durch Reibung die Teppichstruktur beeinträchtigen.
• 
  Outdoor Teppich

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Schnelle Verfärbung, obwohl der Teppich im Schatten liegt
    Wenn der Teppich innerhalb kurzer Zeit verfärbt, ohne direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt zu sein.
  • Abblättern oder Auflösen der Oberfläche oder Rückseite innerhalb eines Jahres
    Bei normaler Nutzung im Außenbereich und ohne Einsatz aggressiver Reinigungsmittel.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Normale Verfärbung durch Sonnenlicht
    UV-Strahlung kann im Laufe der Zeit zu Farbveränderungen führen.
  • Nicht eingelagert in den Herbst- oder Wintermonaten
    Langanhaltende Kälte und Feuchtigkeit können die Abnutzung des Teppichs beschleunigen.
  • Abnutzung durch Witterungseinflüsse oder Reinigungsmaschinen
    Zum Beispiel bei der Verwendung eines Hochdruckreinigers – dies fällt nicht unter die Garantie.
  • Aufrollende Kanten durch Temperaturschwankungen
    Materialien können auf Hitze und Kälte reagieren und sich verformen.
  • Schimmelbildung durch Lagerung an einem feuchten Ort
    Es ist wichtig, den Teppich während der nassen Monate trocken zu lagern.
• 
  Antirutschmatte

  ✔ Innerhalb der Garantie

  • Ablösen der Antirutschschicht innerhalb von zwölf Monaten
    Bei normaler Nutzung auf einem geeigneten Untergrund.
  • Falsche Größe geliefert
    Wenn das gelieferte Maß von der bestellten Größe abweicht.
  • Einlaufen nach Waschen gemäß Pflegeanleitung
    Wenn die Antirutschmatte trotz korrekter Pflege schrumpft.

  ✘ Von der Garantie ausgeschlossen

  • Verfärbungen des Bodens
    Kontakt mit Holz, Laminat, PVC, Gussböden oder Naturstein kann Verfärbungen verursachen.
  • Abnutzung durch intensive Nutzung
    Langanhaltender Druck oder ständiges Verrücken kann das Material beschädigen.
  • Schäden oder aufrollende Ränder durch zu kleine Unterlage
    Ein passendes Maß der Antirutschmatte ist entscheidend für Funktion und Schutz.